納期が延びる場合、事前に連絡はもらえますか？
当初の目安より納期が大幅に延びる見込みとなった場合は、判明した時点で「LINE・メール・お電話」のいずれかよりご連絡します。
新しい完成予定時期と遅延理由をご案内します。
納期が延びる場合、事前に連絡はもらえますか？
当初の目安より納期が大幅に延びる見込みとなった場合は、判明した時点で「LINE・メール・お電話」のいずれかよりご連絡します。
新しい完成予定時期と遅延理由をご案内します。
制作の状況は途中で確認できますか？
制作状況については、メールまたはLINEよりお問い合わせください。
商品完成時には「メール・LINE・電話」のいずれかでご連絡いたします。
※手作業の工程上、制作途中の個別写真は「対応不可」になります。
完成までにどれくらいの時間がかかりますか？
現在、「ボトルブーケ / 3D額シリーズ 約8ヶ月」・「押し花アート（赤バラ） 約3~5ヶ月」・「押し花アート（その他の花材） 約4~6ヶ月」の制作期間を頂戴しております。
108本の大型商品などの特注品は最大12ヶ月の制作期間となります。
※繁忙期などの季節により変動がございます。
『完成納期につきまして』のページで詳しくご案内しておりますので是非ご覧ください。
注文後にボトルの種類を変更したくなったのですが…
お花が工房に届いてから1週間以内であれば変更を承ることができます。
ただし、『ボトル⇒ボトル』など、同じカテゴリーの中での変更ならば可能ですが、
『ボトル⇒押し花』などカテゴリーの違うものへの変更はできませんのでご注意ください。
また、届いたお花の状態とお選びいただくボトルの種類によっては変更を承れない場合も
ありますので、まずはお気軽にご相談ください。
ブーケも工房に送って完成を待っているのですが、急に引っ越すことになってしまいました。
すぐにご連絡いただければお届け先の変更を承りますので大丈夫です。
万が一ご注文後にお引っ越しがお決まりになりましたら、なるべく早くメールまたはLINEより、新しいお届け先とご連絡先をお知らせください。
まだ確定ではないけれど挙式後に引っ越しをするかも…？といった場合には、ご注文時に入力いただくご連絡先（電話番号）を『転居しても変わらない連絡先』をご記入いただくと安心です。（例：ご実家・携帯電話など）
もし、指定したボトルに対してお花が余るようならばもう1つ作りたいのですが…
もちろん承ります。
ご注文の際に「お花が余った場合、追加注文を希望されますか」という項目がありますので、
『希望する』をお選びください。
この項目をお選びいただいただけでは正式なオーダーではありませんので、
2個目を迷っておられる場合はどうぞご遠慮なくお選びください。
お花の状態やブーケの形、1つ目にお選びいただいたボトルの形によって余るお花の量は
まちまちですので、ボトル選びのご相談もお気軽にどうぞ。
キャンセル料金はいつから発生しますか？
お花を工房に送る前のキャンセルについてはキャンセル料金は発生いたしません。
キャンセルは必ず「メール・LINE・お電話」のいずれかでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
詳しくは『特定商取引法表記』をご覧ください。
「ご注文受付完了メール」が届きません
Yahoo!メールやhotmailなどをご利用の場合、
ご注文受付完了メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので
「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
携帯電話のメールアドレスでのご注文の場合は「PCメール拒否」や「ドメイン指定」などが
原因の場合もありますので、あらかじめ設定を解除してからご注文ください。
上記をご確認いただいても未着の場合、ご注文が完了していない可能性がございますので、
お手数ですがご連絡ください。
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 （特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
Yahoo!メールをご利用の方はこちらをご参照ください＞＞
Hotmailをご利用の方はこちらをご参照ください＞＞
Gmailをご利用の方はこちらをご参照ください＞＞
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@xing-flower.com
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