Home保証・サポートについて

保証・サポートについて

【1年保証】

    • お届け後の花の変色や劣化などは、1年間無償でのお直しを承ります。 なにかありましたら、スタッフ一同誠心誠意対応いたしますので、ご安心ください。

【10年保証サポート】

    • 1年以上経過後にお客様の過失での破損や崩れが発生した場合や、 経年劣化による日焼けによる変色なども、ご一報いただければ末永くお直しのご依頼を承ります。

 

保証規定


1.保証期間内で下記の注意点に従ったご使用により、万一故障が生じました場合は、無料保証いたします。

  • 直射日光の当たる場所や、高温多湿となる場所(暖房機器等の熱源のそば、浴室、洗面所など)に置かないでください。変色・褪色・破損の原因となります。
  • 強い衝撃を与えないでください。破損・花落ちの原因となります。
  • 水洗いしないでください。お手入れの際は必ず乾いた柔らかい布で行ってください。
  • 航空機には持ち込まないでください。完全密封しているため、急激な気圧や温度変化で破裂することがあります。


2.全ての自然の生花を加工したものですので次のような点にはご了承ください。

    • 乾燥させることにより、元のお花と若干色味が異なることがあります。
    • 自然のものですので時間の経過とともに多少の褪色が見られることがあります。
    • 植物ですので、郵送の際、花びらや葉が若干落ちる場合があります。
    • 元のお花のキズはそのまま残ります。
    • 制作の過程で、白い粉状のシリカゲル(乾燥剤)が落ちて残ってしまう場合があります。

 


Information

About Xing Flower

Staff Blog


@xing_flower_formula