◎1年保証と永久サポートをいたします。
【１年保証】
お届け日から1年以内に、適切な保管環境にもかかわらず、通常の経年変化を超える著しい変色が見られた場合は、商品の状態を確認のうえ無償でお直しいたします。
なにかありましたら、スタッフ一同誠心誠意対応いたしますので、ご安心ください。
※高温多湿･直射日光･直接照明など、変色の原因となるような場所で飾られたものについては無償保証対象外となります。
※完全密封商品のため、航空機での持ち込み・輸送はお控えください。急激な気圧や温度の変化により、容器が破損するおそれがあります。
お客様による持ち運び・移動・輸送中に発生した破損については、無償保証対象外となります。
【永久サポート（有償）】
当社が本サポートサービスを継続する限り、お客様の過失による破損や崩れ、経年変化や日光等による変色・日焼けが生じた場合も、有償にてお直しのご相談を承ります。
サポートについて等、その他ご相談事項がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
※商品が破損した場合、中のお花に影響を及ぼすため至急のご連絡をお願いいたします。（容器の中に空気が入りますと、お花の変色や傷みの原因になるため）
※商品お届け時に下図の保証書を同梱しております。
保証書には保証書番号を記載しており、保証・サポート受付の際に確認させていただきますので、大切に保管してください。
※保証書の再発行はいたしかねます。万が一紛失された場合は、ご注文時のお名前・お電話番号などからお調べすることが可能です。
【次のような点にはご了承ください】
シンフラワーの商品は、一つひとつ異なる自然のお花を使用し、職人の手作業で制作しております。そのため、以下のような自然素材・ハンドメイドならではの個体差や変化が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
◎色味の変化について
乾燥させる過程で、元のお花の色味が変化する場合がございます。
◎経年による変化について
自然のものですので、時間の経過とともに多少の褪色が見られることがございます。
◎配送でのお届けについて
発送前には万全を期して検品を行っておりますが、植物の特性上、配送中の振動により花びらや葉が一部落ちる場合がございます。
◎お花の傷について
元のお花にあったキズや欠けはそのまま残る場合がございます。
◎制作過程での粉状の残留物について
立体商品の制作の過程で、乾燥剤として使用する粉状のシリカゲルが付着して残る場合がございます。
◎ガラス・額縁について
商品に使用しているガラスは手造りの為、若干のサイズの違いやガラスの気泡がございます。
額については1本の木を切ってつなぎ合わせる手造り額の為、つなぎ目に多少のズレが発生する場合がございます。
