海外在住ですが依頼できますか？
検疫上、海外から生花を直接お送りいただくことはできません。
国内から岡山本社工房へ発送する場合は［受付可能］です。
完成品の海外発送は対応しておりません。
海外在住ですが依頼できますか？
検疫上、海外から生花を直接お送りいただくことはできません。
国内から岡山本社工房へ発送する場合は［受付可能］です。
完成品の海外発送は対応しておりません。
一緒に送ってはいけないものはありますか？
水を入れた容器や、花に直接触れる保冷剤は、漏れ・凍結・蒸れによる傷みの原因となるため同封しないでください。
【その他同封不可物】も避け、リボンなど残したい付属品は濡れないよう袋に分けてください。
【その他同封不可物】
貴重品、アクセサリー、指輪、写真、手紙原本、記念品等
（商品にお入れしたい物がございましたら、事前にご相談ください。）
ブートニアのピンは外して送るべきですか？
ブートニアのピンは、そのままの状態でお送りください。
ブーケと同じ箱に入れていただければ、事前連絡は不要です。
ブートニアの加工代は無料です。
送る前に花に霧吹きをしてもいいですか？
花びらへの霧吹きは、蒸れや傷みの原因になるため行わないでください。
保水が必要な場合は、茎の切り口やオアシス部分に適量の水を含ませ、花や梱包材が濡れない状態で発送してください。
リボンやラッピングも一緒に送ったほうがいいですか？
リボンやラッピング材（包装紙）も作品に残したい場合は、お花と一緒にお送りください。
ブーケのリボンだけでなく、婚約指輪のリボンなども、デザインに合わせて使用できます。
使用を希望する資材が分かるよう、メモを添えてください。
送り状にはどんな情報を書けばいいですか？
送り状には、ご注文者名、注文番号、連絡先電話番号をご記入ください。
品名は［生花・ブーケ等の指定表記］とし、注文者名と発送者名が異なる場合は、備考欄にも注文者名を記載してください。
また、メモに情報を記載いただき、同梱いただく形でも大丈夫です。
発送用の段ボールはどこで手に入れればいいですか？
発送用の段ボールは、宅配業者の営業所、ホームセンター、式場などで用意できる一般的な箱で構いません。
花束が入る大きさを選び、箱の中で動かないよう持ち手部分を固定してください。
花や花びらを強く押さえつけないよう、周囲に余裕を持たせて梱包します。
配送BOXは挙式の何日前に頼めばいいですか？
専用の配送BOXを利用する場合は、使用日の3営業日以上前までにご注文ください。
それ以降はBOXが間に合わない可能性があるため、お手持ちの段ボールで梱包・発送してください。
花束はいつまでに送ればいいですか？
花束は、できるだけ早く工房へお送りください。
工房到着の目安は、冬場は受け取りから3~4日程度、夏場は2～3日程度です。日数を過ぎていても、花の状態が良ければ加工できる場合がありますので、まずは写真を添えてご相談ください。
花の状態が悪いと言われた場合はどうなりますか？
お花の状態が悪い場合は、状態を確認したうえで、
①傷んだ部分を除いて制作
②新しいお花を追加して制作
③加工が難しいため注文をお受けできない
①〜③のいずれかをご案内します。
お花の追加の場合には別途花代がかかります。
③加工が難しいため注文をお受けできない場合、商品のキャンセル料は発生しません。
※配送BOXをご利用いただいた場合は、「箱代・送料」のキャンセル料が発生いたします。
※キャンセルになった場合も、お花のご返却はできません。
配送BOXを式場に届けてもらうことはできますか？
配送BOXは結婚式場へお届けできます。
注文前に式場へ荷物の受け取り可否と受取担当者名をご確認いただき、ご注文フォームに沿って「郵便番号・住所・宛名・担当者名・電話番号」をご記入ください。
